Atendente virtual para farmácia: horário, produto e recado sem indicar remédio
A IA informa o horário e anota o produto que a pessoa pediu. Não indica remédio, não fala dose e manda a dúvida para o farmacêutico.
Por ramoEquipe Combot1 min de leitura
A farmácia atende no balcão e no telefone ao mesmo tempo. A ligação mais comum é curta: "vocês estão abertos?", "tem esse produto?", "chega a receita?".
O que a IA faz
Informa o horário, o endereço e o que está escrito no texto: delivery sim ou não, convênio se você listou, o que precisa para retirar um pedido. Se a pessoa pede um produto pelo nome, a IA anota o nome e manda para a equipe no WhatsApp. Quem confirma se tem em estoque é a farmácia. A IA não consulta prateleira sozinha.
O que ela não faz
Não indica remédio para sintoma. Não fala dose. Não diz se um medicamento "serve para" alguma coisa. Não lê exame. Quando a pergunta é essa, o roteiro responde que o farmacêutico retorna, anota o telefone e envia o recado.
Receita e nome de paciente são dado sensível. Peça só o necessário para a equipe achar o pedido e trate como está em LGPD no atendimento.
Plantão noturno é um bom uso: a IA atende, informa se a loja está aberta e anota o que não puder resolver. Veja secretária virtual 24 horas. O número custa R$ 399 por mês, com 500 minutos.
